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Pour Les Clients

1: comment effectuer le paiement?

Vous pouvez payer par carte bancaire, carte bancaire, Paypal,Western Union, Qiwi, etc.
Si vous avez un problème avec le paiement, veuillez nous contacter librement.

2: quand allez-vous expédier ma commande?

Après avoir payé, nous organisons généralement l’expédition dans les 24 heures. Tous les produits seront bien testés par QC avant l’envoi.
Si vous avez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3: quand recevrai-je ma commande?

Si vous choisissez l’expédition Standard AliExpress, la livraison prend normalement 15-25 jours.
Vous pouvez le suivre sur https://www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL, UPS, l’expédition prend normalement 3-7 jours pour être livrée, dans certains pays il faut 4-8 jours.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque: si votre adresse est distante au bureau de DHL, nous vous laisserons un message pour vous demander de payer des frais de télécommande de 38usd
Ou passez au colis recommandé de la poste aérienne sans ajouter d’argent. Nous vous rembourserons également les frais de DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez peut-être annuler votre commande, ou changer une autre adresse qui n’est pas distante dans le système dhl.

4: pourquoi dois-je payer des frais de douane (taxe)?

Selon les règles d’aliexpress, l’acheteur est tenu de payer des frais de douane dans le pays de destination du colis.
(Taxe sur la politique douanière du pays destinataire)

Si vous voulez que nous déclarions comme vous le souhaitez, veuillez laisser un message avec la commande, nous ferons comme vous le souhaitez.

5: quelle est votre garantie? Et les frais de retour?

Nous offrons toujours une garantie de 12 mois. Si vous avez acheté le: Service: garantie de réparation (frais de 5% sur le montant de la commande),
Vous pouvez obtenir directement une garantie de réparation gratuite dans votre pays local.

Si vous avez essayé toutes les méthodes que nous vous proposons, vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, nous devrez peut-être faire un remplacement.
Veuillez nous renvoyer l’article défectueux via votre colis postal local, lorsque nous le recevrons,
Nous vous enverrons un nouveau immédiatement. Nous vous donnerons une réduction pour votre prochaine commande ou
Envoyez votre cadeau au hasard pour réduire votre coût de retour, veuillez bien comprendre.

6: à propos de la garantie

1: si l’article est défectueux à son arrivée, veuillez bien emballer pour nous renvoyer, nous rembourserons
Frais d’expédition, et nous allons en changer un nouveau pour vous dans les 7 jours. (Veuillez vous assurer que tous les articles
Sont intacts et en état vendable lors de la réexpédition), et veuillez nous offrir un valide pour les problèmes de qualité.

2: si vous n’aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours avec l’emballage d’origine complet
Vos frais et nous vous rembourserons le coût du montant total de la commande.

7: que puis-je faire si le colis n’est toujours pas dans ma main?

Si le délai est écoulé, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai de réception
Pour vous, et essayez de trouver la raison du retard et de résoudre le problème.

8: environ Réception

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier face à face, signer après vérification, veuillez ouvrir le colis
Présence d’un agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander à la poste de fournir
Document officiel, en particulier le papier de demande de réclamation.

9: environ Commentaires

Si vous êtes satisfait de notre produit et service, veuillez nous laisser 5 étoiles! Si vous avez un problème
Avec le produit, la livraison, le service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne pas laisser de commentaires négatifs
Ou ouvrir un litige directement. Nous sommes un vendeur responsable qui se concentre sur le service et offrira la meilleure solution à
Vous satisfait si vous nous contactez!